目前家族办公室的发展主流是机构化,机构化主要是指中外商业银行、投资银行、信托公司、三方财富管理机构、保险公司、证券公司、律师事务所等机构,在原有业务基础上增加家族办公室业务,其优势是有良好的品牌、机构业务能力和渠道优势;劣势在于卖方思维重,个性化服务能力弱,当然不同类型机构背景的家族办公室因其资源禀赋不同,其优劣势及关注点也各有不同。
以主流商业银行的家族办公室举例,其业务大多从私人银行业务延伸发展而来,其优势主要在于拥有客户账户,更了解客户状态,有商业银行强大的品牌。作为国家最主要的金融主体拥有国家信用背书及有利的资源整合地位,从而能够为客户提供金融、非金融服务一揽子服务方案。其劣势也很突出,主要体现在内部有效激励不足,专业化程度有待提升,个性化服务很难在银行体系内形成闭环。
另一种市场上极为常见的家族办公室以保险公司系的家族办公室业务与信托公司系的家族办公室为主,主要希望借助其强大的品牌和资本优势,通过整合各种高端专业服务资源,更好地服务大客户,最终拓展扩大本身的保险或信托业务。其劣势是解决方案比较单一,主要是保险金产品或保险金信托业务。
另外,境外的投资银行、私人银行背景的家族办公室也纷纷进入中国的家族资产管理市场,如JP摩根,瑞士信贷、UBS、高盛等。这些机构拥有全球影响力的品牌、成体系成熟的各类专业能力和资源,但面临着国际化的服务如何在中国落地的问题,在全球化管理下其业务链条过长,反馈不及时的问题很难克服,在中国在岸市场还有很长的路要走。
相反的,市场化的联合家族办公室的优势在于其买方定位的独立性,不依附于任何(金融)机构,具有相应的客观性,基于客户信赖生存,依靠为客户创造价值分享价值成长,同时可以让家族成员拥有高参与度,增加了透明度和参与感。因此毋庸置疑的来说,市场化必然是家族办公室业态发展的正确路径,虽然在初期,因为大平台的品牌与资本优势,机构化家族办公室常常处于领先,但随着市场以及财富观念的普及,市场化的道路会随着买方定位的坚定立场而茁壮成长。
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